FAQ

عن التسوق بمتجر صيدليات بوينت

كيف يمكنني التسجيل بمتجر بوينت الالكتروني؟
بكل سهولة اضغط علي التسجيل بالصفحة الرئيسية وادخل بيانات بريدك الالكتروني واختر كلمة السر .. تهانينا انت الان مشترك علي متجر بوينت وجاهز لبدأ التسوق.
ما هي قائمتي المفضلة؟
اذا أعجبك منتج ما وأردت الاحتفاظ به لوقت لاحق.. يمكنك ذلك عن طريق الضغط علي “أيقونة القلب” بجانب المنتجات .. وسيتم اضافتها لقائمتك المفضلة لاستعراضها في وقت لاحق.
كيف أقوم بتعديل عنوان التوصيل؟
يمكنك تعديل عنوان التوصيل و/أو اضافة عنوان جديد .. عن طريق صفحة “حسابي” .. واختيار “العنوان” واختيار كلمة “تعديل”.. ستظهر لك صفحة بها عدد من الخانات لتملأها ثم اضغط “حفظ العنوان”.
هل هناك حد أدني لقيمة الطلبية؟

ليس هناك حد أدني لقيمة الطلبية . لكن ستكون هناك رسوم توصيل للطلبات أقل من 200 ريال..

يمكنك الحصول علي شحن مجاني علي طلباتك اذا كانت قيمة طلبك تساوي 200 ريال أو أكثر.

كيف يمكنني معرفة حالة الطلبية؟
لمتابعة حالة طلبيتك يمكنك التوجه الي صفحة ” متابعة الطلب” وتعبئة خانات رقم الطلب وبريدك الالكتروني ثم النقر علي زر تتبع الطلب ..
ستظهر لك بيانات الطلب وحالته الان.
كيف أستعرض طلبياتي؟
يمكنك بسهولة استعراض طلبيتك الحالية وطلبياتك السابقة من خلال لوحة التحكم بصفحة “حسابي” والضغط علي “الطلبات”
كيف يمكنني ارجاع منتج؟
اذا أردت ارجاع منتج متوافق مع سياسة متجر بوينت للارجاع .. يمكنك التواصل معنا من ” هنا ” وتزويدنا برقم الطلب وسنكون سعداء بمساعدتك.
لم يصلني بريد الكتروني لتاكيد الطلب! ماذا أفعل؟
تم ضبط موقع بوينت الالكتروني لإرسال بريد الكتروني مباشرة بعد ارسال طلبك .. سوف تجده في البريد الوارد.
اذا لم تجده .. جرب البحث عنه في البريد المهمل.
اذا لم تجده أيضا .. يمكنك التواصل معنا وسنكون سعداء لافادتك بأي استفسار يخص طلبك.
هناك مشكلة ما بأحد أصناف الطلبية! ماذا أفعل؟
اذا كانت هناك مشكلة ما باحد الاصناف بطلبيتك .. لا تتردد في التواصل معنا فورا .. وسنري مايمكن فعله.
هناك منتجات ناقصة بالطلبية! ماذا أفعل؟
هل وصلت طلبيتك ولكنها غير كاملة؟ نعتذر أولا عن هذا الخطأ غير المقصود .. فنحن في متجر بوينت حريصين علي تزويد عملائنا بتجربة تسوق ممتعة وسلسة 
يمكنك التواصل معنا وتزويدنا برقم طلبك ..وسنعمل علي اصلاح الخطأ 

 

هل يمكن الغاء الطلبية بعد ارسالها؟
اذا أردت الغاء طلبيتك بعد ارسالها لنا فنحن نتفهم هذا الأمر  .. يمكنك بسهولة التواصل معنا من هنا وتزويدنا برقم الطلب وسنري مايمكننا فعله
ملحوظة: لا يمكننا الغاء الطلب ان كان تم تجهيزه وخرج للتوصيل بالفعل!
ان كنت لا تزال تريد ارجاعه!  يمكنك التواصل معنا بعد استلام المنتج وسنري مايمكننا فعله.

 

ماهي اكواد الخصم من بوينت؟
اكواد الخصم: هي أكواد تعطي المتسوق لدي متجر بوينت امكانية تطبيق خصم خاص او شحن مجاني .. لفترة محدودة ، ولطلب واحد.
ماهي خيارات الدفع المتاحة من متجر بوينت؟

طرق الدفع المتاحة الان لدي متجر بوينت الالكتروني:

  • “الدفع عند الاستلام” سواء نقدا أو ببطاقة الصراف. (وتطبق عليها رسوم 10 ريال شاملة الضريبة)
  •  كما يوجد أيضا امكانية الدفع اونلاين  ببطاقة الصراف مدي او فيزا او ماستركارد بشكل سلس وآمن وبدون اي رسوم
  • الدفع من خلال ابل باي Apple pay و اس تي سي باي Stc pay
هل يوجد ضمان علي المنتجات؟
بعض المنتجات كالأجهزة الطبية تأتي بضمان من الوكيل الموزع لها.
اذا اشتريت منتج مغطي بالضمان وكان به مشكلة ما .. يمكنك التواصل معنا وتزويدنا بصورة من المنتج والرقم التسلسلي له وصورة من فاتورة الشراء .. وسنري مايمكن فعله.
هل هناك رسوم علي الشحن؟

تتمتع بالشحن المجاني من متجر بوينت لكافة مناطق المملكة في حال كان مجموع طلبك يساوي 200 ريال او أكثر.
وتوجد رسوم شحن (29.90 ريــال) للطلبات الأقل من 200 ريال.

المنتج الذي أبحث عنه غير موجود! ماذا أفعل؟
اذا كنت تريد منتج معين .. يمكنك البحث عنه من خلال مربع البحث ..
اذا لم تجد ماتبحث عنه يمكنك التواصل معنا مباشرة من هنا  وسنري ما يمكننا فعله.
ماهي مدة توصيل الطلبات ؟
في بوينت نعمل علي توفير تجربة تسوق رائعة لكل عملائنا..
  • للطلبات داخل الرياض : مدة توصيل الطلبات هي خلال 24 ساعة من استلام الطلب.. وبحد أقصي 48 ساعة من خلال مندوبنا.
  • للطلبات خارج الرياض: يتم شحن الطلبات ( في نفس اليوم في حال تم الطلب قبل الساعة 12 ظهرا ، ويتم الشحن في يوم العمل التالي في حال تم الطلب بعد هذا الوقت ) مع شركة سمسا وتزويدكم برقم التتبع.
  •  في بعض الأحيان (بسبب ضغط الطلبات او تجميع اصناف الطلب من الفروع) ربما يحدث تأخير في شحن الطلب الي اليوم التالي.
هذا باستثناء أيام الأجازات والعطلات الرسمية ( خلال الاجازات قد تطول مدة التوصيل بشكل خارج عن ارادتنا ).
ودائما يمكنكم التواصل معنا للاستفسار عن اي شئ.
هل الأسعار المعروضة شاملة الضريبة؟
المنتجات المتوفرة علي متجر بوينت الالكتروني بعضها خاضع للضريبة وبعضها غير خاضع للضريبة
قمنا بوضع جملة ” شامل ضريبة القيمة المضافة” تحت كل المنتجات الخاضعة للضريبة وسعرها المعروض هو السعر شامل للضريبة
وبالنسبة لباقي المنتجات التي لا تحتوي علي هذه الجملة ، فهي غير خاضعة للضريبة وسعرها المعروض هو سعر البيع النهائي لها
لا تتردد في التواصل معنا من ” هنا ” للاستفسار عن أي منتج
هل التوصيل متاح لكل مدن المملكة؟
التوصيل متاح الان لكل العملاء داخل المملكة العربية السعودية
هل تتوفر " استشارة صيدلي "علي موقع صيدليات بوينت؟
نعم. تتوفر لدي صيدليات بوينت استشارة الصيدلي وبشكل مجاني تماماً عن طريق صفحة ” استشارة الصيدلي ” .
ملحوظة! مواعيد الاستشارة المتوفرة حاليا : من الساعة الواحدة ظهراً وحتي الساعة التاسعة ليلاً
لا زال لديك استفسار تود أن تعرف أكثر عنه؟ راســلنا الان.
bgw